Обращаем ваше внимание, проход на экскурсию возможен при оплаченном экскурсионном билете.

1. Детские праздники для организованных групп до 15 человек проводятся в будние и выходные дни.
2. Количество человек в группе не должно превышать указанного в описании.
3. Проведение детского праздника для групп, превышающих допустимое количество человек, не допускается.
   
   При прибытии группы на автомобиле необходимо направить информацию о машине (марка, номер, регион) сразу после оплаты заказа на электронную почту e.murzina@planetarium-moscow.ru.
   
4. В случае опоздания продолжительность детского праздника не увеличивается. Детский праздник проводится с учётом оставшегося времени.
5. В связи с внедрением автоматизированной системы оформления заказа детского праздника на сайте просим Вас обратить внимание на следующие важные моменты:
• После оформления заказа менеджер свяжется с вами в течение 3 дней по почте.
• При условии корректного заполнения всех пунктов в форме, вами будет получен электронный билет на оформленную вами программу на указанную электронную почту.
• Просим Вас внимательно изучить полученный билет и время начала программы.
• Просим Вас строго соблюдать все этапы оформления заявки, а также правильно и внимательно заполнять форму. Ошибки в указании Вашего контактного телефона, электронной почты недопустимы.
• По всем дополнительным вопросам Вы можете связаться с менеджером по электронной почте e.murzina@planetarium-moscow.ru

ПРАВИЛА ОПЛАТЫ ДЕТСКОГО ПРАЗДНИКА И БИЛЕТОВ:

1. Детский праздник и билеты бронируются автоматически согласно Вашему заказу после оформления заявки на сайте. Билеты будут отправлены Вам на почту после оформления заявки, она содержит всю необходимую информацию.
2. Оплата может проводиться только безналичным расчетом.
3. В случае отказа Клиента от забронированного детского праздника менее чем за три дня до даты проведения соответствующей экскурсии АО «Планетарий» вправе не возвращать Клиенту стоимость программы, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
4. Для оформления возврата нужно обратиться на почту support@zapomni.ru